La visibilidad del paciente empieza por la capacidad de la entidad para conocerlo, comprenderlo, individualizarlo, superar sus expectativas y fidelizarlo. El sitio web Catarata de nuestra red Infomed, nos propone este artículo cuyo objetivo es indagar las brechas que hacen invisible a los pacientes con diabetes tipo 2 para el acceso oportuno a la cirugía de catarata…
Invisibilidad de los pacientes diabéticos tipo 2 para el acceso oportuno a la cirugía de catarata. 2021-2022
Responsable: Tania Izquierdo PamiasDpto. Servicios Especiales de Información
Se realizó una investigación cualitativa de tipo fenomenológica con enfoque gerencial. Se emplearon herramientas y técnicas de gestión por procesos en salud y metodología Lean – sanidad. El trabajo de campo se realizó en el Centro de Microcirugía Ocular donde se exploraron las experiencias y expectativas de los pacientes,
y el criterio de los oftalmólogos.
Se determinaron que la brechas que causaron invisibilidad a los pacientes, fueron: competencias didácticas insuficientes; continuidad interrumpida; inseguridad económica; diagnósticos tardíos; sobrecarga asistencial; falta de apoyo familiar; déficit de insumos quirúrgicos; no intersectorialidad; diagnóstico erróneo; inestabilidad del material gastable; información insuficiente; déficit de recurso humano; pacientes desvalidos; servicios médicos incompletos; brechas en los servicios primarios; exámenes incompletos; obsolescencia de equipos quirúrgicos y de climatización; servicios mal organizados; prestadores agobiados; aumento del costo social; prestadores desmotivados; desbalance ente carga – capacidad; factores disuasivos; excesos de pacientes; centros médicos no accesibles; inestabilidad de medicamentos; surtido insuficiente de medios diagnósticos
Las categorías: diagnóstico, continuidad y aseguramiento quirúrgico son los elementos de mayor peso, no solo en cuanto al volumen de brechas que acopian, sino también por su capacidad para generar otras categorías.
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